1. Informatii despre operator
Website-ul GoodMoodRooms.ro este administrat de GOOD MOOD SRL, companie comerciala din Romania.
2. Servicii oferite
Good Mood Smart Rooms ofera servicii de cazare in camere moderne, cu sistem Self Check-in, acces smart, facilitati incluse si servicii optionale disponibile la cerere.
- rezervare camere in functie de disponibilitate;
- Self Check-in prin cod de acces smart transmis in ziua sosirii;
- camere complet echipate cu Wi-Fi gratuit, Smart TV, aer conditionat, baie privata, uscator de par, fierbator pentru cafea si mini-frigider;
- parcare gratuita pentru oaspeti;
- servicii optionale precum mic dejun si acces la Piscina Good Mood cu discount pentru oaspetii cazati;
- informatii actualizate privind tarifele, disponibilitatea camerelor si regulamentul locatiei.
3. Rezervari
Rezervarea se poate efectua prin formularul disponibil pe website, prin telefon, email sau alte canale comunicate oficial de Good Mood Smart Rooms.
Pentru efectuarea unei rezervari, clientul poate fi rugat sa furnizeze date precum nume, prenume, numar de telefon, email, perioada sejurului, numar de persoane si, daca este necesar, documente sau informatii solicitate potrivit legislatiei aplicabile.
Rezervarea este considerata valida doar dupa confirmarea acesteia de catre Good Mood Smart Rooms, prin email, telefon, mesaj sau prin statusul afisat in sistemul de rezervare.
4. Preturi si modalitati de plata
Preturile afisate pe website sunt exprimate in lei si pot varia in functie de tipul camerei, perioada, ziua saptamanii, sezon, oferte speciale sau servicii optionale selectate.
Good Mood Smart Rooms poate accepta una sau mai multe dintre urmatoarele metode de plata:
- plata la sosire;
- plata prin transfer bancar;
- plata online cu cardul, daca aceasta optiune este disponibila;
- alte metode comunicate explicit clientului.
Serviciile optionale, cum ar fi micul dejun sau accesul la piscina, pot fi taxate separat fata de pretul cazarii.
5. Politica de anulare
Anulare gratuita
Rezervarea poate fi anulata gratuit cu cel putin 48 de ore inainte de data check-in-ului, ora locala a proprietatii.
In acest caz, suma achitata va fi rambursata integral.
Anulare intarziata / Neprezentare
Daca anularea se face cu mai putin de 48 de ore inainte de check-in sau in caz de neprezentare, se va incasa integral valoarea totala a rezervarii.
In aceasta situatie, plata nu se restituie.
Modificarea rezervarii
Modificarile privind perioada sejurului, tipul camerei sau numarul de persoane sunt posibile doar in functie de disponibilitatea existenta si pot genera diferente de tarif.
Solicitarile de modificare sau anulare se transmit prin email la contact@goodmoodrooms.ro sau telefonic la 0741 631 016.
6. Check-in, Check-out si Self Check-in
Check-in-ul se poate face incepand cu ora 14:00, iar check-out-ul se face pana la ora 11:00, daca nu s-a agreat altfel in scris cu reprezentantii locatiei.
Good Mood Smart Rooms functioneaza cu sistem Self Check-in. Codul de acces este transmis oaspetelui in ziua sosirii sau conform procedurii interne, dupa confirmarea rezervarii si, daca este cazul, dupa indeplinirea conditiilor de plata sau identificare.
- codul de acces este personal si confidential;
- codul poate fi folosit doar pe durata sejurului;
- clientul nu are dreptul sa transmita codul catre persoane care nu fac parte din rezervare;
- Good Mood Smart Rooms poate modifica sau dezactiva codul in caz de utilizare necorespunzatoare.
7. Regulament de cazare
Pentru siguranta si confortul tuturor oaspetilor, clientii trebuie sa respecte regulamentul intern al locatiei.
- orele de liniste sunt intre 22:00 si 08:00;
- fumatul este strict interzis in camere, bai si spatii interioare, inclusiv tigari electronice sau IQOS;
- animalele de companie nu sunt permise, cu exceptia situatiilor aprobate in scris de locatie;
- nu este permisa cazarea persoanelor care nu au fost mentionate in rezervare;
- clientii trebuie sa foloseasca responsabil bunurile, mobilierul si dotarile camerei;
- la plecare, usa camerei trebuie inchisa, iar luminile si aerul conditionat trebuie oprite.
8. Piscina Good Mood si servicii optionale
Accesul la Piscina Good Mood este un serviciu optional, disponibil sezonier si contra cost. Oaspetii cazati pot beneficia de 20% discount la accesul la piscina, pe baza rezervarii active.
Tarifele, programul si disponibilitatea piscinei pot varia in functie de sezon, vreme, evenimente private, mentenanta sau alte motive operationale.
Micul dejun este serviciu optional si poate fi oferit la tariful comunicat pe website sau la momentul rezervarii. Disponibilitatea acestuia poate depinde de ora solicitata si de organizarea locatiei.
9. Raspunderea clientului si daune
Clientul este raspunzator pentru orice dauna produsa camerei, bunurilor, echipamentelor, sistemelor de acces sau spatiilor comune, daca aceasta este cauzata de folosire necorespunzatoare, neglijenta sau incalcarea regulamentului.
Good Mood Smart Rooms isi rezerva dreptul de a solicita plata daunelor constatate, inclusiv costuri de reparatie, inlocuire, curatenie suplimentara sau pierderi cauzate de imposibilitatea utilizarii camerei.
Good Mood Smart Rooms nu raspunde pentru obiectele personale uitate, pierdute sau nesupravegheate de clienti, cu exceptia situatiilor prevazute expres de lege.
10. Prelucrarea datelor personale
Pentru efectuarea si administrarea rezervarilor, Good Mood Smart Rooms poate prelucra date cu caracter personal precum nume, prenume, numar de telefon, adresa de email, perioada sejurului, date privind plata, preferinte de cazare si alte informatii necesare furnizarii serviciilor.
Datele sunt prelucrate in scopuri precum:
- inregistrarea si confirmarea rezervarilor;
- comunicarea cu clientul inainte, in timpul si dupa sejur;
- transmiterea codului de acces pentru Self Check-in;
- emiterea documentelor fiscale, daca este cazul;
- respectarea obligatiilor legale aplicabile;
- solutionarea solicitarilor, reclamatiilor sau disputelor.
Clientii pot solicita informatii privind datele prelucrate, rectificarea, stergerea, restrictionarea prelucrarii sau alte drepturi prevazute de legislatia privind protectia datelor, printr-o solicitare transmisa la contact@goodmoodrooms.ro.
11. Reclamatii si solutionarea litigiilor
Orice reclamatie privind serviciile Good Mood Smart Rooms poate fi transmisa la adresa de email contact@goodmoodrooms.ro sau telefonic la 0741 631 016.
Vom incerca solutionarea amiabila a oricarei situatii aparute. In cazul in care clientul considera ca problema nu a fost solutionata, acesta se poate adresa autoritatilor competente, inclusiv Autoritatii Nationale pentru Protectia Consumatorilor.
Litigiile care nu pot fi solutionate pe cale amiabila vor fi solutionate de instantele competente, potrivit legislatiei din Romania.
12. Contact
Pentru intrebari privind rezervarile, termenii si conditiile sau serviciile oferite, ne puteti contacta folosind datele de mai jos.
Ultima actualizare: 22.09.2026